Actualizaciones de la Unidad de Comunicación Telemática (TCU) para vehículos del mercado norteamericano

¿Cómo encontrar el número de pieza de su TCU y la versión del software de su TCU?

En algunos vehículos, el panel de instrumentos puede mostrar el mensaje "Mal funcionamiento de la TCU" con el DTC U3000:00-TCU (Llamada de emergencia/Mal funcionamiento interno de la unidad telemática) almacenado en la memoria. Se requiere una actualización de firmware.

¿Dónde puedo encontrar el número de pieza del software TCU?

Preparación
1. Antes del procedimiento de actualización, si el cliente utiliza la aplicación MyMazda, explíquele lo siguiente.
Durante la reparación, NO utilice las funciones de control remoto (arranque/parada remota del motor, bloqueo/desbloqueo remoto de puertas, encendido/apagado de luces de advertencia de peligro) con la aplicación MyMazda.
Es posible que se envíe información de mal funcionamiento para el DTC detectado durante la reparación.
2. Elimine todos los archivos de la memoria USB.
3. Descargue los siguientes archivos a la memoria USB.

Instrucciones de actualización
1. Mantenga el voltaje de la batería utilizando el cargador. Se recomienda una corriente de 20 A o mayor.
2. Cambie el encendido a ACC.

PRECAUCIÓN: Para evitar dañar la unidad de comunicación telemática, no gire el interruptor de encendido a la posición OFF (APAGADO) ni desconecte el terminal de la batería durante la reprogramación.
NOTA: NO active el modo de comunicaciones restringidas durante la reprogramación. Esto evita posibles problemas con la unidad de comunicación telemática que podrían surgir si se desactiva el modo de comunicaciones restringidas en situaciones imprevistas.

3. Inserte la memoria USB en un puerto USB ubicado en la consola trasera.
NOTA: La tarjeta de memoria se puede insertar en cualquiera de los puertos USB.
4. Mantenga presionada la perilla de Volumen, luego presione y mantenga presionados los botones Entretenimiento y Favoritos al mismo tiempo durante 3 a 5 segundos y aparecerá la pantalla de Inspección de fábrica/servicio.

5. Seleccione “Actualización del programa del dispositivo”.
6. Seleccione “Actualización del sistema”.
7. Seleccione "USB" y el sistema comenzará a buscar el archivo de actualización.
8. Confirme que la versión de software correcta se muestra en “Actualizar versión” y seleccione “UNIDAD TELEMÁTICA”.
9. Seleccione “Aceptar” en la pantalla y espere hasta que se complete la actualización (carga).
NOTA: NO apague el encendido hasta que se complete la actualización (carga).
10. Seleccione "Aceptar" en la pantalla a continuación. La actualización de datos comenzará automáticamente después de 10 segundos si no selecciona "Aceptar".
NOTA: Después de seleccionar “Aceptar”, el sistema se reiniciará y la pantalla se volverá negra, seguida de una pantalla “Verificando archivo(s) de actualización”.
11. Espere hasta que se complete la actualización.
NOTA: El sistema se reiniciará varias veces durante el proceso de actualización.
12. Presione la perilla del comandante para reiniciar el sistema.
13. Una vez completado el reinicio, retire la memoria USB del puerto USB.
14. Repita el paso 4 para ir a la pantalla Inspección de fábrica/servicio.
15. Seleccione “Información de servicio”.
16. Seleccione “Información vinculada a TCU”.
17. Desplácese hacia abajo hasta la versión del software de TCU y confirme que la versión del software se haya actualizado a la siguiente:
CX-5 y CX-9 – 00010020 o posterior
Mazda3 y CX-30 – 00010004 o posterior
18. Presione Retorno varias veces para regresar a la página superior de la pantalla Inspección de fábrica/servicio, luego seleccione “Finalizar modo de diagnóstico” para regresar a la pantalla normal.
19. Coloque el encendido en la posición OFF y espere 30 segundos.
20. Cambie el encendido a la posición ON.
21. Compruebe si los DTC están almacenados mediante el Sistema de Diagnóstico Modular de Mazda (M-MDS) y el Software de Diagnóstico y Reparación de Mazda (MDARS). Si hay algún DTC, bórrelo.